W roku 2010 Podlaska Regionalna Organizacja Turystyczna w konsultacji z Polską Organizacją Turystyczną i Zarządem Forum Informacji Turystycznej rozpoczęła proces certyfikacji punktów informacji turystycznej. Zarówno województwie podlaskim jak i innych regionach Polski działały centra i punkty informacji turystycznej niezależnie od Polskiej Organizacji Turystycznej. W celu stworzenia krajowej sieci standaryzowanych jednostek informacji turystycznej współpracujących na poziomie lokalnym, regionalnym i krajowym Podlaska Regionalna Organizacja Turystyczna wspólnie z POT rozpoczęła certyfikację punktów informacji turystycznej, która ma za zadnie włączenie poprzez określone minimalne standardy aktywnych podmiotów do współpracy w zakresie informacji turystycznej, jako integralnego elementu promocji turystycznej – narzędzia budowy wizerunku Polski.
Certyfikacja przeprowadzana jest na zasadzie dobrowolności, na podstawie indywidualnych zgłoszeń podmiotów informacji turystycznej.
Certyfikacja przeprowadzana jest co dwa lata.
Nadanie kategorii równoznaczne jest z włączeniem danego punktu informacji turystycznej do sieci Polskiego Systemu Informacji Turystycznej. Szczegółowe zasady certyfikacji oraz minimalne wymogi dotyczące kategoryzacji określa Regulamin certyfikacji informacji turystycznej w województwie podlaskim.
Regulamin certyfikacji informacji turystycznej w województwie podlaskim 2016
Minimalne kryteria certyfikacji jednostek informacji turystycznej w Polsce
W województwie podlaskim proces certyfikacji punktów prowadzony jest od 2010 roku. Do pierwszego procesu certyfikacji w 2010 roku zgłosiło się 18 jednostek IT , po 6 latach w roku 2016 zgłosiło się aż 32 podmioty IT. Jest to efekt wieloletnich działań PROT w zakresie rozwoju Regionalnego Systemu Informacji Turystycznej poprzez realizację projektów i organizacji szkoleń dedykowanym punktom IT.
W 2016 roku w województwie podlaskim powołana została Regionalna Komisja Certyfikacyjna, w której uczestniczyli:
1. Sylwia Grudzińska – Przewodnicząca Regionalnej Komisji Certyfikacyjnej, Dyrektor Biura Podlaskiego ROT-u
2. Paulina Januszko – Specjalista ds. Informacji Turystycznej, PROT
3. Agnieszka Godlewska – Dyrektor Departamentu Edukacji, Sportu i Turystyki, UMWP
4. Katarzyna Pierwienis – Dyrektor Biura RO PTTK Białystok;
5. Beata Chełmicka-Bordzio – Przedstawiciel Starostwa Powiatowego w Suwałkach, Członek Zarządu Suwalskiej OT
6. Romuald Ziółkowski – Prodziekan ds. studentów niestacjonarnych i promocji Wydziału Zarządzania Politechniki Białostockiej.
Regionalna Komisja Certyfikacyjna miała za zdanie ocenić funkcjonowanie punków w województwie. Punkty, które zgłosiły się po raz pierwszy, oraz którym planowano zmienić kategorię były weryfikowane w terenie.
Przy weryfikacji w terenie szczególną uwagę zwrócono na:
- kwalifikacje pracowników IT;
- oznakowanie podmiotów IT;
- dostęp do informacji non- stop;
- dostęp IT dla osób niepełnosprawnych;
- dostęp do Internetu;
- świadczenie dodatkowych usług;
- prowadzenie statystyk ruchu turystycznego;
- udział w badaniach ankietowych przeznaczonych dla turystów, organizowanych przez Podlaską ROT oraz Politechnikę Białostocką Wydział Zarządzania Katedrę Gospodarki Turystyki.
Decyzją Regionalnej Komisji Certyfikacyjnej oraz Krajowej Komisji Certyfikacyjnej w 2016 roku do Polskiego Systemu IT włączono 31 punktów IT z województwa podlaskiego. Utrzymano kategorie 18 jednostkom IT z lat ubiegłych.
Podwyższono kategorię 9 podmiotom IT oraz przyznano certyfikaty punktom biorącym udział w certyfikacji po raz pierwszy.
Aktualny wykaz skategoryzowanych jednostek informacji turystycznej w województwie podlaskim (stan na dzień: 20 września 2016 r.)
Liczba gwiazdek |
Nazwa centrum |
Kod pocztowy |
Miasto |
Adres |
Telefon, fax, e-mail |
**** |
Centrum Informacji Turystycznej w Augustowie |
16-300 |
Augustów |
Obiekt w remoncie. Tylko kontakt telefoniczny i mailowy. |
87 643 28 83 532 364 014 87 644 60 59 it@urzad.augustow.pl |
**** |
Centrum Informacji Turystycznej w Suwałkach |
16-400 |
Suwałki |
ul. Ks.K. Hamerszmita 16 |
87 566 20 79 cit@pogodnesuwalki.pl |
**** |
Punkt Informacji Turystycznej Biebrzańskiego Parku Narodowego |
19-110 |
Osowiec-Twierdza |
Osowiec-Twierdza 8 |
85 738 30 35 85 738 30 34 83 738 30 21 it@biebrza.org.pl |
**** |
Centrum Informacji Turystycznej Wigierskiego Parku Narodowego |
16-402 |
Suwałki |
Krzywe 82 |
87 563 25 62 510 992 672 87 563 25 41 turystyka@wigry.org.pl |
**** |
Regionalne Centrum IT w Białymstoku |
15-406 |
Białystok |
ul. Odeska 1 |
85 732 68 31 503 356 482 cit@podlaskieit.pl |
**** |
Punkt Usług Turystycznych „Bukowisko” w Supraślu |
16-030 |
Supraśl |
ul. Piłsudskiego 64 |
85 710 24 70 turystyka@powiatbialostocki.pl |
*** |
Centrum Informacji Turystycznej KAJAR Kuriany |
15- 588 |
Kuriany |
Kuriany 6 |
664 442 070 cit@turystycznepodlasie.pl |
*** |
Centrum Turystyki Regionu Puszczy Białowieskiej |
17-200 |
Hajnówka |
3 Maja 45 |
85 682 51 41 biuro@lot.bialowieza.pl |
*** |
Punkt Informacji Turystycznej W Ciechanowcu |
18-230 |
Ciechanowiec |
Plac 3 Maja 31 |
507 793 404 it@ciechanowiec.pl |
*** |
Punkt Informacji Turystycznej Suwalskiego Parku Krajobrazowego |
16-404 |
Jeleniewo |
Malesowizna 24 |
87 569 18 01 87 569 18 02 turtulspk@gmail.com |
*** |
Punkt Informacji Turystycznej w Drohiczynie (MGOK w Drohiczynie) |
17-312 |
Drohiczyn |
J.I. Kraszewskiego 13 |
85 655 70 69 Info.drohiczyn@interia.pl |
*** |
Punkt Informacji Turystycznej Parku Krajobrazowego Puszczy Knyszyńskiej |
16-030 |
Supraśl |
ul. Chodakowskiego 6 |
85 718 37 85 85 710 82 52 85 718 37 85 sekretariat@pkpk.pl |
*** |
PIT Ośrodek Wypoczynkowy Biebrza 24 |
16-310 |
Sztabin |
ul. Polna 50 |
603 225 100 87 64 12 179 biuro@biebrza24.pl |
*** |
Punkt Informacji Turystycznej w Narewce |
17-220 |
Narewka |
ul. Hajnowska 33 |
85 685 80 62 stanica-narewka@o2.pl rezerwacja@stanica.narewka.pl |
*** |
PIT Białowieskiego Parku Narodowego |
17-230 |
Białowieża |
ul. Park Pałacowy 11 |
85 681 29 01 info@bpn.com.pl |
*** |
Centrum Informacji Turystycznej w Płaskiej |
16-326 |
Płaska |
Płaska 57A |
722 040 565 534 554 700 gok@plaska.pl |
*** |
Punkt Informacji Turystycznej – Muzeum Wigier WPN |
16-402 |
Suwałki |
Stary Folwark 50 |
87 563 01 52 87 563 07 54 87 563 25 40 muzeum.wpn@wigry.org.pl |
** |
Punkt IT PTTK Oddział im. J. Karpińskiego w Białowieży |
17-230 |
Białowieża |
ul. Kolejowa 17 |
85 681 22 95 692 959 995 85 681 26 24 pttk@pttk.bialowieza.pl |
** |
Biuro Promocji Powiatu Siemiatyckiego |
17-300 |
Siemiatycze |
ul. Legionów Piłsudskiego 3 |
85 655 58 56 85 65 66 526 85 65 66 501 promocja@siemiatycze.pl |
** |
Centrum Informacji Turystycznej W Waniewie |
18- 218 |
Sokoły |
Waniewo 22 |
500 192 858 It.waniewo@op.pl |
** |
Punkt Informacji Turystycznej w Mielniku (GOKSiR , Ośrodek Dziejów Ziemi Mielnickiej – Muzeum w Mielniku) |
17-307 |
Mielnik |
ul. Brzeska 71 |
85 657 71 00 odzm@mielnik.com.pl; it@mielnik.com.pl |
** |
Punkt Informacji Turystycznej w Choroszczy (MGCKiS w Choroszczy) |
16-070 |
Choroszcz |
ul. H.Sienkieiwcza 29 |
85 719 14 31 725 357 788 85 719 14 31 kultura@choroszcz.pl |
** |
PIT Miejskiego Ośrodka Kultury, Sportu i Rekreacji w Kleszczelach |
17-250 |
Kleszczele |
ul. 3-go Maja 19 |
85 681 80 54 519 119 963 moksirkleszczele@gmail.com |
** |
Miejsko-Gminny Ośrodek Kultury w Lipsku – Punkt Informacji Turystycznej |
16-315 |
Lipsk |
ul. Rynek 23 |
698 621 115 87 642 35 86 mgok@lipsk.pl |
** |
PIT Łomżyńskiego Park Krajobrazowego Doliny Narwi |
18- 421 |
Piątnica |
ul. Główna 52 |
86 219 21 75 606 420 429 86 219 21 75 lpkdn.drozdowo@wp.pl |
* |
Punkt Informacji Turystycznej przy Urzędzie Miejskim w Czarnej Białostockiej |
16-020 |
Czarna Białostocka |
ul. Torowa 14a |
85 713 13 47 85 713 13 48 promocja@czarnabialostocka.pl |
* |
Centrum Informacji Turystycznej w Knyszynie |
19-120 |
Knyszyn |
ul. Rynek 39 |
85 727 99 88 85 727 99 85 85 727 99 70 cit@knyszyn.pl |
* |
Punkt Informacji Turystycznej "Dolina Biebrzy" |
19-110 |
Goniądz |
Wroceń 44 |
603 078 051 691 540 162 biuro@dolinabiebrzy.pl |
* |
Miejski Ośrodek Sportu i Rekreacji w Siemiatyczach – Punkt Informacji Turystycznej |
17-300 |
Siemiatycze |
ul. Nadrzeczna 29 |
85 656 10 44 536 908 184 85 655 26 65 www.mosir-siemiatycze@siemiatycze.eu |
* |
PIT - Szkolne Schronisko Młodzieżowe „Podlasie” w Białymstoku |
15-443 |
Białystok |
Al. Piłsudskiego 7B |
85 652 42 50 recepcja@hostelpodlasie.pl; ssm@hostelpodlasie.pl
|
* |
PIT - Pamiątki z Łomży |
18-400 |
Łomża |
ul. Stary Rynek |
692 892 063 pamiatkizlomzy@gmail.com |
4.2 Ocena funkcjonowania Punktów Informacji Turystycznych w 2013 roku